Produtos com defeito: Favor conferir o material no ato da entrega, caso tenha alguma avaria, recusar o material informando atrás da nota fiscal o motivo da recusa e devolver ao entregador.
Se viu depois que o material foi entregue, favor nos contatar através do telefone 15 3234–7148 ou pelo e-mail [email protected]
Compra incorreta de material: Tendo notado a compra incorreta do material, por favor manter o material no mesmo estado de entrega e nos enviar para o endereço que consta na nota fiscal (Rua Paes Bettim, 41- Sorocaba) na embalagem e informando atrás da nota fiscal o motivo da troca.
Chegando para nós, disponibilizaremos o credito para compra do material correto. Tendo alguma dúvida, pode nos contatar através do telefone 15 3234–7148 ou pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de qualquer compra só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, o material deve está em perfeitas condições, só será concedido o credito ou autorizada a devolução do valor após avaliação do nosso departamento de qualidade.
Faremos a restituição do valor na mesma modalidade de pagamento do pedido em questão, se a compra foi feita através de cartão de crédito, o administradora será contada para que seja feito o estorno da compra, o prazo é de acordo com a administradora do cartão.
No caso de pagamento em boleto ou débito em conta, faremos a devolução através de transferência somente na conta do titular da compra, tendo o prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do material.
Tendo alguma dúvida, pode nos contatar através do telefone 15 3234 – 7148 ou pelo e-mail [email protected].
Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução.
Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado.
Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected].
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você
precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o [email protected] e envie o seu produto para: %{endereço}.
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Paes Bettim, 41, Sorocaba, SP, 18035-510, Brazil.
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto.
Não reembolsamos o frete.
Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte.
Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.
